Ukrainassa olevat tai Ukrainasta lähteneet potilaat ja terveydenhuollon ammattilaiset voivat olla yhteydessä Rochen neuvontapuhelimeen (+36 146 182 58, WhatsApp/tekstiviesti +36 707 177 394). Maksuttomasta numerosta saa palvelua useilla kielillä. Roche pyrkii tarjoamaan kaikille apua tarvitseville tietoa ja tukea.